〜本当に神経を使う業務があります〜
代理店にはいろいろな業務があるのですが、私が最優先と考えているのは、「お客さんを無保険状態にしない」ということです。最適なプランを提案するといった業務も大事ですが、まずはこれを満たしてからとなります。
代理店にいて、非常に気をもむのが保険期間が過ぎても継続申し込みも来ない連絡も取れないというお客さんがいる時です。
何故かというと、お客さんが継続手続きを忘れていて無保険状態になっているのが怖いからです。
もし無保険状態で事故を起こしたらお客さんの人生にすら関わる一大事となりかねませんから、本当に気が気ではないのです。
これが他所さんですでに入ったということなら、残念に思いはしますが、そこまで気をもむことはありません。
本当にそうです。
だから、後でお客さんに連絡が取れて
「ああ、他所で入ってるからもう良いよ」
と言われたら、残念に思うより先に
「良かった、ちゃんと入っていらっしゃるのですね」
と安心するくらいなのです。 |
代理店の最優先業務
自動車保険よもやま話
